Христо Георгиев: Кредитната карта е преди всичко удобство и сигурност

    

За българския потребител е новост разплащането с кредитна карта, но напоследък се наблюдават тенденции към увеличаване на търсенето на този финансов продукт, казва Христо Георгиев, изпълнителен директор и председател на Борда на директорите на на небанковата финансова институция "Интеркарт файнанс" АД.

Наскоро компанията пусна изцяло нов за нашия пазар кредитен продукт. Става въпрос за най-новата кредитна карта в България iCARD, предназначена за хора, които желаят да управляват средствата си по максимално бърз, удобен и независим от други финансови институции начин.

Това, което прави новият продукт на компанията уникален е, че всеки потребител, кандидатствайки за кредитна карта iCARD, има спокойствието, че при одобрение ще получи двойно по-висок кредитен лимит, обяснява Георгиев.

Какъв тип компания е "Интеркарт файнанс" АД и какво Ви провокира да проявите интерес към българския пазар?

- "Интеркартфайнанс" е акционерно дружество, регистрирано в София, със 100% частно участие. Компанията е небанкова финансова институция и има интерес към участие на пазара на кредитни карти в България, тъй като пазарът в страната не е особено развит. Ние предлагаме на клиентите си възможно най-улеснени процедури при кандидатстване и управление на кредитните карти. Създадохме модерен, гъвкав, потребителски ориентиран продукт, който е изцяло персонализиран и насочен към индивидуалните потребности на всеки клиент. Продуктът съдържа характеристики на револвираща карта и интегриран лимит за покупки на изплащане.

Различава ли се българският потребител от този в Западна Европа, например по банковата си култура, и възприема ли вече кредитните карти като традиционно средство за разплащане не само когато е извън граница, а и в България?

- За българския потребител е новост разплащането с кредитна карта, но напоследък се наблюдават тенденции към увеличаване на търсенето на този финансов продукт. Има в какво да догонваме западноевропейците, за да направим живота си по-лесен и по-приятен. Кредитната карта е преди всичко удобство и сигурност.

Компанията ни е пълноправен член на международната картова организация MasterCard Internationalи предлага на клиентите си продукт, който се приема в над 210 държави по света, в повече от 25 млн. търговски обекта, както и възможност да теглят пари в брой от над 1 млн. банкомата.

Бизнесът в България се развива с много бързи темпове. Хората пътуват често и си позволяват все повече почивки в чужбина. На нашите потребители, одобрени за iCARD Platinum, предлагаме програмата MasterCard Airport Lounge, с която получават безплатно Priority Pass Card, осигуряваща им достъп до над 500 бизнес салона на международни летища в световен мащаб.

За нас е важно да гарантираме индивидуално отношение към всеки клиент. Понякога изникват непредвидени ситуации - всеки може да загуби картата си или тя да му бъде открадната. Ако това се случи в чужбина, то създава много неприятности, затова предоставяме временна карта, която нашите клиенти да използват, докато им издадем нова. Издаването и доставката на временната карта отнема 2 работни дни.

Разчитаме на гъвкаво обслужване, съобразено с индивидуалните нужди на всеки потребител и с кратките срокове за отстраняване на проблема. Ако картодържателят не може да изчака 48 часа и се нуждае спешно от пари в брой, ние авторизираме транзакция и го насочваме към наш партньор, който осигурява сумата.

Всички тези предимства на iCARD са удобство за клиентите ни, но същевременно покачват доверието в кредитната карта като финансов продукт, който гарантира сигурност и свобода в управлението на личните средства. Българският потребител е отворен към нововъведения, които му гарантират по-удобен и спокоен живот.

При представянето на iCARD Вие казахте, че новата кредитна карта ще позволи на картодържателите да управляват средствата си по „максимално бърз, удобен и независим от други финансови институции начин". Но на практика всички, които предлагат кредитни карти, комуникират с потребителите сходни предимства. С какво тогава iCARD е по-различна?

- За нас е изключително важно да общуваме с нашите клиенти. Не е достатъчно да им изпратим SMS с известие за дължимата месечна вноска или баланса по картата - разчитаме на обратна връзка с картодържателя. Всеки притежател на iCARD има свободата сам да управлява парите си.

Освен с пари в карта, с която е регламентирано разплащането в над 25 млн. търговски обекта в целия свят, с iCARD може да разчитате на одобрени средства за покупки на изплащане. Всеки сам решава кога, за какъв период и за какво ще ги използва. С картата се заплаща покупка и в рамките на 1 час сумата се разсрочва по избран от клиента погасителен план. Разсрочването на 3 вноски е без оскъпяване. Най-улесняващо е, че всяко действие е с опция да бъде извършено веднага по телефона, чрез SMS. Оставяме свободата на картодържателя да избира как да управлява финансите си. Неговата дума е важна за нас.

Правило в компанията е да пестим времето на нашите потребители. Решихме да не допускаме досадното чакане по опашки и безкрайните разговори с банкови консултанти - всеки потребител може да попълни електронно заявлението си, а нашите консултанти ще го потърсят по телефона в рамките на 3 работни дни, за да му съобщят откъде да получи картата си.

Ще обясните ли какво означава ползване на два кредитни лимита?

- Точно това, което ни прави различни. Всеки потребител, кандидатствайки за кредитна карта iCARD, има спокойствието, че при одобрение ще получи двойно по-висок кредитен лимит. Първият е за регулярни покупки, а вторият - на същата стойност - е за покупки на изплащане. Каквото и да пазаруват потребителите, в България или в чужбина, могат да разсрочат сумата на вноски за срок от 3 до 36 месеца. За да разсрочат плащането, е необходимо само да изпратят SMS в рамките на 1 час след реализиране на покупката. Клиентите имат избора да разсрочват колкото пъти се нуждаят и когато пожелаят в рамките на кредитния си лимит. По всяко време на денонощието могат да се информират за примерни погасителни планове, като изпратят SMS от номера, който са регистрирали в системата ни.

По какъв начин потребителите в България ще се информират за начините за получаване на iCARD, за общите условия на ползването й и за всякаква информация относно новата услуга?

- На тези въпроси, а и на всеки друг въпрос, свързан с iCARD, който възникне, потребителите могат да се свържат с денонощния ни Контактен център. Подробна информация относно общите условия и характеристиките на всяка от картите Classic, Gold, Platinum и iCARD Mall Varna ще намерят в сайта www.icard.bg. Разбира се, колкото и да сме иновативни и интерактивни, не сме пренебрегнали непосредственото общуване - консултантите от Клиентските ни центрове в Hill Tower - София, и Mall Varna очакват всеки потребител.