Мултинационални компании обменят опит в обслужването на клиенти у нас

    

Американската компания "Стрийм" събра висши служители на над 100 мултинационални корпорации в София на 10-та си годишна срещана тема "Стратегии и начини за подобряване на обслуждането на клиенти".

Компанията е доставчик на услуги в областа на техническата поддръжка и обслужаване на клиенти.

През 2007 година 16-те хиляди служители на "Стрийм" са обслужили 60 милиона заявки, съобщи президентката на компанията Тони Портмън.

За обхвата на дейността говори фактът, че кореспонденцията и личните контакти са водени на 33 езика. "Глобалното ни присъствие е очертано от проста стратегия, която е комбинация от географски решения, демографски проучвания и бизнес анализи", посочи Портман.

Участниците в срещата бяха приветствани в хотел "Хилтън" от министъра на труда и социалната политика Емилия Масларова. Тя отбеляза, че социалното партньорство в България не е противоборство, а реално сътрудничество.

В речта си министър Масларова отбеляза, че данъчната политика и условията за инвестиции в България са благоприятни. Растежът на БВП е над 6 процента годишно, а през 2007 г. преките чуждестранни инвестиции в страната са достигнали рекордните 6.1 млрд. евро. Тя каза, че заетостта в България се покачва с едни от най-високите темпове за ЕС.

За условията за бизнес, благоприятната данъчна среда и големият ръст на преките чуждестранни инвестиции говори председателят на борда на "Уникредит Булбанк" Левон Хампарцумян.

Той изтъкна намаления от 15% на 10% корпоративен данък, понижените с 9% осигурителни вноски и въвеждането на плоския данък от 10% за доходите на физическите лица.

Представители на "Комет", "Сони", "Магнетик Норд", "Драйва сълюшънс", "Майкрософт", "Фуджицу Сименс къмпютърс" и "Водафон" бяха сред говорителите в програмата за деня. Форумът ще продължи и утре.