Валентин Йосифов: България няма никакъв туристически имидж

    

Валентин Йосифов е заместник-председател на Съюза на инвеститорите в туризма, управител на ТУИ-България и представител на международния турепоратор за страната. Създадена през 1995 година под името Травъл Партнър България, днес ТУИ България обслужва повече от 320 000 туристи годишно. ТУИ България е сред основните агенции за концерна TUI AG.

"Има държави с добър туристически имидж. Има държави, които нямат особено добър туристически имидж. Има и трети вид държави, към които за съжаление спада и България, които нямат никакъв туристически имидж...В момента за нас като туроператор е най-трудно да сключим договор с тризвезден хотел. В България всички строят само четиризвездни хотели и тук-там някой петзвезден. 75% от четиризвездните хотели са всъщност тризвездни хотели с по-големи стаи", казва Йосифов.

Ето какво сподели той по актуални проблеми на туристическата индустрия, както и прогнозите му за предстоящия летен сезон.

*     *     *

Г-н Йосифов, като представител на една от най-големите туроператорски фирми в света, как ще коментирате отношенията туроператори - хотелиери в България?

- Категорично мога да заявя, че има изградени отношения и те определено са положителни. По-рано ситуацията беше такава, че първите инвеститори в туризма получиха значителни изгодни кредити от туроператорите. С малки изключения, всички значими фигури в хотелския бизнес са почнали от момент, в който големите туроператори са им помогнали и финансово.

Какво мислите за идеята хотелите да определят минимални цени, под които да не може да пада цената на туроператорите?

- Не мога да намеря достатъчно силна дума, която да изрази отношението ми към тази глупост. Тази теза се лансира от някои хора, които постоянно твърдят по медиите в България, че продаваме на безценица нашата туристическа база. Няма нищо по-непродаваемо на този свят от едно хотелско легло, останало за една нощ празно. Ние живеем в условията на изключително реална пазарна икономика.

Затова моят въпрос към тях е: щом продаваме толкова евтино, защо на Калотина няма опашка от туристи? Защо над летище Варна не кръжат самолети с хора, които желаят да заемат тези толкова евтини легла? Отговорът е, че всичко е въпрос на търсене и на предлагане. В момента предлагането в България насища търсенето на такова ценово ниво, което може да бъде достигнато при изградения от България имидж. Всичко друго са мечтания на хора, които твърде дълго са живели в реалния социализъм.

Към какъв имидж трябва да се стреми България? Като че ли засега тя е позната като "бедната страна"...

- Това също е спекулация. Преди няколко години мой добър приятел туроператор от Европа ми каза нещо, което смятам за вярно. Има държави с добър туристически имидж - например Испания, Франция. Има държави, които нямат особено добър туристически имидж - например някои от нашите съседни страни. Има и трети вид държави, към които спада и България, които нямат никакъв имидж.

Имиджът може да бъде създаден по два начина. Единият е да го получиш заради своята уникалност - такива бяха например Малдивските острови в началото. Но България не спада към тази категория. Другият начин е целенасочената работа на правителството и на държавата за създаването на даден имидж. Добър пример за това е Унгария. Дори Румъния, въпреки че има отрицателни резултати, има много повече имиджмейкинг от България.

Какви са прогнозите ви за сезон Лято`2008?

- От немският пазар бихме могли да очакваме положителен ръст в сравнение с миналото лято в рамките на 2-3 процента. Факт е, че немският пазар нито драматично спада, нито драматично расте. Британският пазар, поне във фирмите на ТУИ, се развива на нивото от миналата година с тенденция също леко да го надмине, докато на скандинавския пазар има спад.

Каква е причината за това?

- Причините са комплексни, но основната за мен е една - че скандинавският пазар е много емоционален и чувствителен и не се води от чисто икономически и професионални интереси. Някои събития от миналата година му повлияха много зле. Става въпрос за двата смъртни случая със скандинавци на Черноморието. Имаше и изнасилвания, чийто брой не беше установен.

Проблемът е народопсихологичен, а скандинавците са простодушни хора и пресата в техните страни злоупотреби с информацията, търсейки сензацията. Освен това се получи противоречие, тъй като някои скандинавски туроператори налагат България като дестинация за т.нар. "алкохолен туризъм". Докато нашият партньор ТУИ Нордик например се стреми да я представи като семейна дестинация. Сами виждате, че това е невъзможно да бъде едновременно вярно.

Какво е процентното съотношение на нациите, които посещават България, ползвайки услугите на ТУИ?

- Германците, които идват с ТУИ, представляват около 33%, около 25% са скандинавци, около 20% са британци, 5% са белгийци, 3% холандци. Останалите 14% са от почти всички значими европейски емитентни пазари.

Според Вас хотелските категории у нас отговарят ли на истинското ниво на обектите?

- Не, хотелите не отговарят на категориите си. В момента за нас като туроператор е най-трудно да сключим договор с тризвезден хотел. В България всички строят само четиризвездни хотели и тук-там някой петзвезден. 75% от четиризвездните хотели са всъщност тризвездни хотели с по-големи стаи. Мебелите, покривките и пердетата обаче не правят хотела. Най-важното за нивото на един хотел е обслужването. Звездите са много условни.

Получавате ли оплаквания от туристи заради лошата инфраструктура и строежите по Черноморието? Кой би следвало да поеме разходите за подобни обезщетения?

- За туроператора такъв въпрос не съществува. Компенсацията може да се изплати само от този, на когото туроператорът плаща - това е хотелиерът. Колкото и несправедливо да изглежда, един завършен хотел трябва да плаща обезщетения заради строящия се денонощно в съседство нов хотел.

Клиентът може да предяви своите претенции само към туроператора, а туроператорът не може да се обърне нито към Министерството на регионалното развитие и благоустройството, нито към съответната община, а единствено към хотела, на когото е платил. Туроператорът просто се явява посредник при доставката на хотелската услуга.

Напоследък се говори за отлив в пакетните пътувания. Усещате ли такава тенденция?

- В световен мащаб определено има такава тенденция. Отливът в паушалните пътувания е съвсем логичен във века на Интернет и на нискотарифните авиокомпании. Въпреки всичко пакетните пътувания не трябва да бъдат отричани. В момента в Германия има интересна тенденция на повишение в броя на пакетните пътувания в сравнение с миналата година, макар и само с 2-3 %. Може би това е временно, но все пак си е факт.

Как туроператорите могат да отговорят на това предизвикателство?

- Само по един начин - като се хванат на общото хоро и спазват стъпката. С други думи, трябва да се нагодят към пазарните условия при наличието на нискотарифни авиокомпании и към конкретните предпочитания на клиентите.