Пикадили и Петрол с обща инициатива в полза на лоялни клиенти

    

От 1 април до 24 май членовете на "Пикадили клуб", които заменят точки от клубните си карти за гориво в бензиностанциите "Петрол, ще получат като подарък комплект сенници за автомобил.

Притежателите на клубни карти "Пикадили" могат да заменят натрупаните точки за бензин А95Н, Евро дизел и Газ пропан бутан. Един литър бензин е 60 точки, едни литър Евро дизел- 55 точки, а 1 л. Газ пропан бутан - 40 точки.

Замяната на точки от клубните карти на "Пикадили" за гориво може да се стане във всички бензиностанции на "Петрол" АД, маркирани със специален стикер "Пикадили клуб".

Сътрудничеството между водещата българска търговска верига "Пикадили" и лидерът в дистрибуцията на горива "Петрол" АД е от началото на 2007 г., като позволява на двете дружества да поощряват лоялните клиенти чрез допълнителни услуги. Клубните карти "Пикадили" се четат от картовите устройства на бензиностанциите и така замяната на точки за горива се извършва в самия обект.

"Пикадили" работи с редица партньори, като клиентът има възможност в самите супермаркети да получи срещу точки от картата си талон или ваучер за кино, театър, както и козметични процедури или услугите автомивка и химическо чистене. Търговската верига активно си партнира и с AVON в каузата "От любов към живота". Набраните средства от замяна на точки срещу определени продукти на козметичната компания постъпват във фонда за борба с рака на гърдата.

"Пикадили клуб" е една от първите и най-успешни програми за лоялни клиенти в областта на търговията в България. Програмата е въведена преди пет години, като основната й цел е постигането на доверие в качеството на продуктите и услугите, които предлага веригата супермаркети. Чрез програмата за лоялност "Пикадили" увеличава многократно възможностите си да подобри асортимента и обслужването според очакванията на клиентите си.

Днес около 60 % от оборотите в супермаркетите на веригата се реализират в рамките на програмата. Успехът е очевиден, тъй като потребителите често купуват повече стоки, отколкото са планирали. Данните от проведеното проучване на клиентската база на "Пикадили" показва, че притежателите на клубни карти към момента в страната са над 187 000 души.

Изследването показва още, че 67 % от клиентите на "Пикадили" са предимно образовани жени, вземащи решение за покупка в домакинството, със средни и над средните доходи за страната. 27 % от клиентите са на възраст между 31 - 40 г., 22 % са младите активно заети клиенти между 21-30 г., а 19 % от клиентите на супермаркетите са между 41- 50 г.

"Пикадили" залага в бъдеще развитието на много проекти по програмата за лоялни клиенти, като целта е да се привлекат още партньори и да се повиши ценността на клубната карта "Пикадили" и възможностите за покупки и участие в промоции на нейните притежатели.

В международен план програмите за лоялност на клиенти отдавна са добре разработена практика, като около 20 % от всички стоки по света се продават точно чрез такива програми или на промоция. Според експерти обслужването на лоялен клиент е до 10 пъти по-ефективно и рефлектира върху резултатите на фирмата.

Сподели във Facebook Сподели в svejo.net Коментари